ﻣﻴﺜﺎق ﺧﺪﻣﺔ اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ

الإدارة العامة للإقامة و شؤون الأجانب - دبي تحــرص على توفيـــر أعلــــى الخدمــــات العالمية وفق أفضل الممارسات المتميزة لتحقق رضا المتعاملين بما يلبـي تطلعاتهم و تفوق توقعاتهم

• التعامل معكم باهتمام واحترام وبشاشة.
• توفير خدمة متميزة وعادلة.
• متابعة احتياجاتكم بمهنية وبذل أقصى الجهود لتلبيتها.
• توفير فريق عمل متعاون يتمتع بالمعرفة، ويتفهم احتياجاتكم، ويستطيع الإجابة عن استفساراتكم.
• توفير متطلباتكم لكل خدمة ومواعيد إنجازها.
• الاستجابة لطلباتكم في الوقت المناسب ودون تأخير.
• تقليص عدد الإجراءات لنوفر لكم خدمة سريعة وسلسة.
• تأمين المعلومات الدقيقة وإجراءات الخدمة السليمة.
• توفير الخدمة في الأوقات المحددة.
• الترحيب بآرائكم واقتراحاتكم لنتشارك معا في تطوير خدماتنا.

• تقدير جهود موظفينا بالتعامل معهم باحترام متبادل.
• تجهيز المستندات المطلوبة مسبقاً لإتمام المعاملة.
• إعلامنا الفوري في حال وجود خطأ أو تعديل في البيانات أو تغيير في المعلومات الشخصية أو الظروف المتعلقة بإتمام الخدمة.
• الرد على استفسارات فريق خدمة المتعاملين لخدمتكم بشكل أفضل وفي الوقت المحدد.